GENEL

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanır.
Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün temini imkânsız hale gelirse, satıcı bu durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve banka/finans kuruluşu bedeli satıcıya ödemezse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve teslimat yapılamazsa, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, ürünün benzeri ile değişimini talep edebilir veya teslimatı erteleyebilir. İptal halinde ödemeler 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, kırık, ambalajı yırtılmış ürünler teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.

CAYMA VE İADE HAKKI

Sağlık ve hijyen ürünleri kapsamında olduğundan, mevzuata göre cayma ve iade hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle, sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde cayma hakkı ve iade mümkün değildir.

Cayma hakkı bildirimi yapılacak iletişim bilgileri:

Şirket: istesfa.com.tr
Unvan: İSTEŞFA
Adres: 

E-posta: info@istesfa.com.tr

Telefon: 
Faks: 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (gıda takviyeleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri vb.)

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulma riski olan ürünler

• Son kullanma tarihi geçen veya geçme ihtimali olan ürünler

Bu ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

TEMERRÜT HALİ

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, bankası ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi kapsamında faiz ve masraflardan sorumlu olacaktır.

ÖDEME VE TESLİMAT

• Banka Havalesi, FAST veya EFT ile YapıKredi Bankası hesabımıza ödeme yapılabilir.

• Sitemiz üzerinden kredi kartlarınızla tek çekim veya taksit imkânı ile ödeme yapabilirsiniz.

• Online ödemelerde sipariş sonunda kredi kartınızdan tahsilat yapılır.